客戶(hù)服務(wù)體系結構
服務(wù)響應
客戶(hù)服務(wù)中心提供6*8的服務(wù)受理,當用戶(hù)的服務(wù)請求發(fā)生后,客戶(hù)服務(wù)中心將立即予以響應,針對技術(shù)問(wèn)題或應用故障,客戶(hù)服務(wù)中心將對技術(shù)問(wèn)題的嚴重程度進(jìn)行分級,例如:一般、緊急、非常緊急。技術(shù)支持中心根據問(wèn)題嚴重程度等級分別予以不同的服務(wù)響應。
客服熱線(xiàn)
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服務(wù)投訴
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